Pertanyaan Umum (FAQ)

JasaConvert.id adalah platform digital yang memudahkan kamu menukar pulsa menjadi saldo e-wallet, top up PPOB, voucher game, convert crypto, dan transfer lintas negara. Semua dalam satu aplikasi.

Ya, mendaftar dan menggunakan JasaConvert.id 100% gratis. Kami hanya mengambil margin dari rate convert yang sudah ditampilkan transparan sebelum kamu konfirmasi.

Klik tombol "Masuk" di halaman utama, lalu pilih akun Google kamu. Tidak perlu registrasi manual — akun otomatis dibuat saat login pertama.

Ya, layanan kami beroperasi 24/7. Namun untuk transaksi tertentu (mis. transfer bank) bergantung pada jam operasional bank terkait. CS WhatsApp aktif 24/7 untuk bantuan.

Buka halaman /support untuk melihat semua channel kontak (WhatsApp, Email, Telegram). WhatsApp CS adalah yang paling cepat dan aktif 24/7.

Kami menerima pulsa dari semua operator besar Indonesia: Telkomsel, Indosat (IM3), XL, Axis, Tri (3), dan Smartfren. Cek halaman /convert-pulsa untuk rate per operator.

Minimal Rp 5.000 dan maksimal Rp 1.000.000 per transaksi (untuk Telkomsel). Untuk operator lain, nominal minimum bisa berbeda — cek di halaman detail operator.

Verifikasi otomatis membutuhkan waktu 1-5 menit setelah kamu transfer pulsa ke nomor center. Jika lebih dari 15 menit masih pending, hubungi CS dengan menyertakan bukti SMS transfer dari operator.

Kesalahan input nomor menjadi tanggung jawab pengguna. Jika pulsa sudah dikirim ke nomor yang salah, kami tidak bisa menarik kembali. Pastikan nomor sudah benar sebelum konfirmasi.

Setelah status berubah "Sukses", saldo masuk ke e-wallet tujuan dalam 1-3 menit. Jika lebih lama, cek mutasi dulu sebelum menghubungi CS.

Karena pulsa yang di-convert adalah pulsa bekas (tidak terpakai) — berbeda dengan pulsa reguler dari MKios/marketplace. Pulsa bekas tidak menambah bonus/masa aktif, ada biaya transfer, dan ada risiko saat dijual kembali.

Kami mendukung DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan LinkAja. Untuk pencairan ke rekening bank, kami mendukung BCA, BNI, Mandiri, BRI, dan bank lainnya.

Ya, kamu bisa pilih tujuan pencairan ke rekening bank selain e-wallet. Rate convert ke bank biasanya sedikit berbeda dari e-wallet.

Setelah status "Sukses", dana masuk ke rekening bank dalam 1-24 jam kerja tergantung bank. Untuk e-wallet, biasanya 1-3 menit.

Bisa, tapi pastikan nama pemilik rekening sudah benar. Kesalahan input nama/rekening menjadi tanggung jawab pengguna dan tidak bisa dibatalkan.

Kami menyediakan top up pulsa semua operator, paket data, token PLN, PDAM, BPJS Kesehatan, telkom/indihome, dan berbagai tagihan lainnya. Cek halaman /topup-tagihan.

Kami menyediakan voucher untuk Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, Valorant, Steam Wallet, Google Play, dan masih banyak lagi.

Voucher game biasanya diproses instan (1-30 detik) setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk game tertentu, bisa sampai 5 menit tergantung server game.

Jika voucher gagal dikirim, dana akan otomatis dikembalikan ke saldo kamu dalam 1×24 jam. Jika lewat dari itu, hubungi CS dengan ID transaksi.

Kami mendukung convert ke USDT (Tether), BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), dan beberapa crypto populer lainnya. Rate ditampilkan dalam satuan USDT.

Rate lintas negara ditampilkan dalam mata uang tujuan: MYR (Malaysia), THB (Thailand), SGD (Singapore), dan lainnya. Nilai tukar update berkala mengikuti kurs pasar.

Saat ini kami mendukung Malaysia, Thailand, Singapore, dan terus menambah negara baru. Cek halaman /convert-lintas-negara untuk daftar lengkap.

Rata-rata 5-30 menit setelah status "Sukses", tergantung jam operasional bank lokal di negara tujuan.

Saldo JasaConvert.id adalah dompet digital internal yang bisa kamu top up dulu, lalu pakai untuk bayar semua transaksi (convert, top up, voucher) tanpa perlu transfer berulang kali.

Transaksi lebih cepat (tanpa transfer bank), tidak ada biaya transfer, dan bisa dapat harga spesial untuk nominal tertentu.

Buka halaman /dompet → klik "Top Up" → pilih nominal → bayar via QRIS atau transfer bank. Saldo masuk otomatis setelah pembayaran terverifikasi.

Saldo tidak bisa diuangkan kembali secara umum, kecuali JasaConvert.id berhenti beroperasi atau kamu meminta berhenti menjadi member. Lihat Syarat & Ketentuan bagian F untuk detail.

Minimal top up Rp 10.000 via QRIS/transfer bank. Untuk nominal lebih besar, hubungi CS untuk rate khusus.

Top up via QRIS: instan (1-3 menit). Top up via transfer bank: 5-30 menit setelah bank memverifikasi. Jika lebih lama, klik "Cek Status" atau hubungi CS.

Setiap transaksi convert pulsa, PPOB, atau voucher game yang berhasil otomatis menghasilkan poin. Besaran poin tergantung nominal transaksi. Cek halaman /poin untuk detail.

1 PTS setara Rp 5. Kamu bisa menukar poin dengan saldo (mulai 10.000 PTS = Rp 50.000) atau gadget di katalog hadiah.

Klaim diverifikasi admin dalam 1×24 jam. Setelah disetujui, saldo langsung masuk atau hadiah dikirim ke alamat kamu (untuk gadget).

Poin tidak hangus selama akun kamu aktif. Namun poin dari transaksi yang di-refund atau terbukti fraud akan dibatalkan.

Buka halaman /poin, lalu klik "Lihat Semua" di bagian Riwayat Poin. Kamu akan melihat semua transaksi earn dan redeem poin.

Ya. Kami menggunakan enkripsi SSL, tidak menyimpan password (login via Google OAuth), dan tidak pernah membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin.

JasaConvert.id hanya berkomunikasi via WhatsApp resmi dan email @jasaconvert.id. Kami TIDAK PERNAH meminta OTP, PIN, atau password. Jangan pernah bagikan data sensitif ke siapapun.

PIN 6 digit yang kamu buat sendiri untuk mengamankan setiap transaksi. PIN tidak boleh dibagikan ke siapapun, termasuk CS JasaConvert.id.

Buka menu Profil → Keamanan → Reset PIN. Kami akan kirim kode verifikasi ke email terdaftar.

Segera hubungi CS via WhatsApp untuk mengunci akun sementara. Kami akan verifikasi identitas sebelum pemulihan.

Dana akan otomatis dikembalikan ke saldo kamu dalam 1×24 jam. Kalau lewat dari itu, hubungi CS dengan menyertakan ID transaksi.

Buka halaman /riwayat untuk melihat semua riwayat. Klik salah satu untuk lihat detail status (pending/sukses/gagal).

Hubungi CS segera dengan ID transaksi + bukti (screenshot). Tim akan investigasi ke provider dan proses refund jika terbukti.

Tidak. Transaksi yang sedang diproses provider tidak bisa dibatalkan. Tunggu sampai status final (sukses/gagal).

Nama dan email diambil dari akun Google kamu. Untuk mengubah, update dulu di akun Google, lalu login ulang ke JasaConvert.id.

Bisa. Hubungi CS via WhatsApp untuk permintaan hapus akun. Data akan dihapus dalam 30 hari kerja, tapi saldo yang tersisa akan disumbangkan (lihat S&K bagian F).

Saat ini login hanya via Google. Nomor HP hanya diperlukan untuk verifikasi transaksi dan tidak bisa dijadikan metode login.

Bisa. Login via Google membuat akun kamu bisa diakses dari device manapun (Android, iOS, desktop) dengan data yang sync otomatis.

Tidak ada biaya admin tersembunyi. Yang kamu lihat di rate sudah termasuk semua biaya — jumlah yang tertera adalah jumlah bersih yang kamu terima.

Rate mengikuti kondisi pasar & kebijakan operator. Rate bisa naik atau turun sewaktu-waktu. Cek halaman /cek-rate untuk rate real-time.

Biaya transfer bank (jika ada) sepenuhnya tanggung jawab pengguna dan di luar kendali JasaConvert.id. Untuk e-wallet, biasanya tidak ada biaya tambahan.

Hubungi CS via WhatsApp dengan menyertakan: (1) ID transaksi, (2) bukti transfer/pembayaran, (3) alasan refund. Tim akan verifikasi dalam 1×24 jam.

Refund diproses maksimal 2×24 jam setelah verifikasi. Dana dikembalikan ke rekening/saldo asal transaksi.

Refund tidak berlaku untuk: (1) salah input nomor tujuan, (2) salah input nominal, (3) transaksi yang sudah sukses dikirim ke provider, (4) transfer tanpa form order.